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招商蛇口打造美好唤醒服务体系,构建长效服务营运生态

发布时间：2023-11-17 17:39 来源：搜狐焦点天津站

招商蛇口秉承“以人为本、以客为先”的企业理念，为客户提供全维度、全周期的“美好唤醒服务”，致力成为美好生活承载者。

美好唤醒服务体系

我们基于对美好生活新的洞察与思考，打造主动唤醒全景服务体系，持续构建长效服务营运生态，以全居住流程、全生命周期、全维度生活细节的提醒服务，为所有客户、业主提供更为人性化的全生活周期服务方案。

我们坚信任何服务体系的最终落脚点在生活的日常中，在洞察人们对美好的向往，研究每一个居住的细致场景，将12大生活场景服务场景细化为35个主动唤醒触点，将“想客户之所享”的理念落实为信息可到达、切实可感知、标准可量化的服务场景，并通过即时反馈评价机制形成服务闭环，让我们与客户的每一次接触都是一种小确幸。

售前充分站在客户角度设计住宅，提供的不止是建筑，更是一种生活。售中为客户量身打造置业计划，提供专业的购房建议和签约服务。售后持续周到礼遇。

一站式客户美好生活服务平台：招商荟

2000年，秉承着“以人为本、以客为先”的服务理念，招商蛇口创立了客户会员俱乐部——“招商会”。

成立以来，招商会一直致力于构建良好客户关怀与互动服务的平台，与客户共生共建、共存共荣和创造价值为已任，形成丰富多彩的客户全生命周期服务。

2021年，招商会融合招商蛇口大会员体系，在全国40余个城市上线一站式客户美好生活服务平台“招商荟”，向客户提供丰富的线上服务和会员权益，持续提升客户满意度与品牌忠诚度。

在招商荟平台，客户认证为业主会员，即可在线体验项目家书、交付预约、报事报修、工地开放日直播等服务，会员朋友可以畅享线上会员活动和会员权益，体验招商局集团旗下社区、商业、酒店、邮轮、健康、金融等丰富的会员权益。小程序内精彩会员活动常常有，还有荟豆商城千余种优质商品随心兑换。招商荟与您共享生活美好时刻。

深耕天津17载，以初心创造美好生活

作为中国领先的城市和园区综合开发运营服务商，招商蛇口坚持以“产融创新，低碳先锋，经营稳健”为特色，围绕开发业务、资产运营和城市服务，为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案，赋能城市生长，承载美好生活。

招商蛇口于2005年进驻天津市，业务布局南开区、和平区、河东区、西青区、北辰区、滨海新区等9个行政区域，开发产品包括精品住宅、甲级写字楼、商务公寓等。截至目前在天津开发房地产项目17个，总建面约417万平方米，投资总额超500亿元。

秉承招商蛇口“美好生活承载者”的企业愿景，天津公司源起和平，立序高阶生活场，创天津世家府邸先河的西康路 36 号。擎起奥体，瞩目时代潮流，融入现代美学立面的经典代表作品钻石山。再至2021年重返南开，以品质先锋豪宅领耀人居理想的江⼭玺，招商蛇口用自己的专业与服务，一次一次迭代天津人居标准，用优质产品为广大业主带来跨越时代的惊喜。